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售后技术支持工程师
职位类别：技术
部门：技术部
发布时间：Sun Apr 25 20:11:43 CST 2021
工作地点：全国一、二线城市
岗位职责：
1、 负责公司网络安全产品的安装、调试和上线运行以及售后服务工作。
2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、 对公司售出产品进行售后服务和维护，一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障，如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件、文档资料要及时存档备份。
6、 配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
7、 参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度 。
树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
任职要求：
1、熟悉window操作系统维护和软件安装维护。
2、熟悉Linux系统使用和运维，并熟悉在Linux系统上部署应用程序。
3、具备网关、防火墙安全运维经验。
4、具备一定方案文档能力（有防病毒方面相关经验者优先）。
性格开朗，具备良好的沟通能力，有软件或系统运维经验者优先。